Preguntas frecuentes

• ¿Los relojes son originales?
  Sí. Todos los relojes disponibles en Tureloj.es son totalmente nuevos, originales y auténticos, garantizando siempre la máxima calidad y procedencia de cada pieza.
• ¿Los relojes incluyen garantía?

  Sí. Todos nuestros relojes se entregan con factura a nombre del cliente y acompañados de la garantía oficial del fabricante, garantizando así la autenticidad del producto, su procedencia y la cobertura ofrecida por la marca correspondiente.

• ¿Qué incluye la compra de un reloj?
  Dependiendo del modelo, el producto puede incluir caja original, documentación, manuales, certificados y accesorios suministrados por el fabricante.
• ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
  La disponibilidad se muestra en cada ficha de producto. Si existe alguna incidencia de stock, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.
• ¿Es seguro comprar en Tureloj.es?
  Sí. Nuestra tienda utiliza certificado SSL y plataformas de pago seguras para proteger toda la información de nuestros clientes.
• ¿Qué métodos de pago aceptáis?
  Solo aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria, garantizando siempre un proceso de compra seguro y transparente.
• ¿Puedo solicitar factura?
  Sí. Puede solicitar factura durante el proceso de compra o contactando posteriormente con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Los precios incluyen IVA?
  Sí. Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
• ¿Puedo devolver un producto?
  Sí. Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
• ¿Quién asume los gastos de devolución?
  Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente salvo en casos de error de envío, producto defectuoso o incidencia imputable a Tureloj.es.
• ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?
  Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contacte con nosotros lo antes posible para gestionar la sustitución o el reembolso correspondiente.
• ¿Cómo tramito una garantía?
  Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@tureloj.es indicando el número de pedido y la incidencia detectada.
• ¿Cómo puedo contactar con Tureloj.es?

  Puede contactar con nosotros por correo electrónico en info@tureloj.es o llamando al 685 35 55 55.

• ¿Cuál es vuestro horario de atención?
  Atendemos consultas de lunes a viernes en horario laboral. Intentamos responder todos los mensajes en el menor tiempo posible.
• ¿Puedo cancelar un pedido?
  Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos gestionar su cancelación. Le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
• ¿Dónde está ubicada vuestra empresa?
  ABC Motril, S.L. Calle Santo Domingo, 14D - 18600 Motril (Granada)
• ¿Vendéis relojes para hombre y mujer?
  Sí. Disponemos de una selección de relojes de lujo para hombre, mujer y modelos unisex.
• ¿Ofrecéis promociones o descuentos?
  Periódicamente realizamos promociones especiales.
• ¿Puedo guardar productos en favoritos?
  Sí, siempre que la funcionalidad esté disponible y disponga de una cuenta de cliente registrada.
• Sí, siempre que la funcionalidad esté disponible y disponga de una cuenta de cliente registrada.
  Puede escribirnos a info@tureloj.es y estaremos encantados de ayudarle.
• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  El plazo de entrega varía en función de la disponibilidad del producto y de la dirección de envío, situándose habitualmente entre 7 y 10 días laborables. Una vez confirmado el pedido, recibirás información actualizada sobre la fecha estimada de entrega y el estado del envío en todo momento.

• ¿Realizáis envíos a toda España?
  Sí. Realizamos envíos a toda España. Para destinos especiales o internacionales, consulte previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
• ¿Cuáles son los gastos de envío?
  Los gastos de envío son totalmente gratuitos. No se aplicarán costes adicionales en el proceso de compra, por lo que el precio mostrado en el pedido es el precio final a pagar.
• ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
  Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío en todo momento.